Politique de retour

Retours et garanties

La majorité des articles achetés chez AnimObouffe sont garantis***. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit acheté chez nous, vous pouvez le retourner sous certaines conditions. Pour les sacs de moulée ou produits comestibles périssables, la garantie est en vigueur seulement si vous retournez plus de la moitié de la quantité original avec son emballage originale et facture provenant de chez nous. Pour d'autres articles, la garantie est en vigueur uniquement si l’article est en bonne état, avec son emballage et sa facture originale. AnimObouffe se réserve le droit, pour des raisons d'hygiène, de refuser de rembourser un article.
 
Il est à noter que la livraison est un service offert par Poste Canada, le client paye Poste Canada pour recevoir sa commande et paye aussi Poste Canada pour retourner sa commande. En résumé, les frais de livraison sont à la charge du client et non à la charge d'AnimObouffe inc. pour les cas de garantie standard de non-satisfaction. 
 
Si un article est défectueux, ou si vous recevez un article que vous n’avez pas commandé, vous devez aviser notre service à la clientèle dans les 10 jours suivants votre réception de la commande au 418-839-1798. Vous pouvez aussi le faire par e-mail, au info@animobouffe.com. Pour ces deux cas et seulement ces deux cas, soit un article défectueux ou un article non-commandé, les frais de livraison seront à la charge d'AnimObouffe Inc.
 
AnimObouffe se réserve le droit de modifier ou de changer ces conditions sans préavis.
Pour en savoir plus sur les garanties des produits, écrivez-nous au info@animobouffe.com.
 
Pour retourner un produit

1) Emballez le ou les produits dans leur emballage original en incluant la facture.
2) Retournez votre colis à l’adresse suivante :

AnimObouffe
848 Ave Taniata, Local 114
Lévis(St-Jean-Chrysostome), QC.
G6Z 2T6
 
*Vous pouvez également effectuer un retour directement à la succursale de St-Jean-Chrysostome.

**Les retours peuvent également s’effectuer directement dans n'importe quelle AnimObouffe, sous autorisation écrite, soit par e-mail ou par fax par notre service à la clientèle au 418-839-1798, ou par e-mail à : info@animobouffe.com.

*** Articles non remboursable (sauf si défault de manufacture) :
 

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Contact

848 Avenue Taniata
Lévis, Qc
G6Z 2T6
(418) 839-1798