LES FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison vont varier selon le poids et l’adresse de livraison. Le poids est très variable, car il est non seulement calculé par rapport au poids net de l'item, mais également en fonction de son poids volumétrique (dimension de la boîte). Il faut le logiciel de Poste Canada pour calculer les frais de livraison.

COMBIEN COÛTE UN ENVOIE POSTAL

Pour ce qui est de savoir le montant pour votre livraison, le meilleur moyen est de vous enregistrer sur notre site en premier. Une fois inscrit, vous pourrez mettre les articles que vous désirez dans votre panier et lorsque vous cliquez sur « passer à la caisse » vous verrez en détail les montants des produits, les frais de livraison ainsi que les taxes applicables. Jusqu'à cette étape, vous n'avez finalisé aucun achat. C'est seulement par la suite, et ce, uniquement si vous le voulez, que vous pourrez conclure la vente et payer par le mode de paiement désiré.

Les frais de livraison ont toujours un tarif de base de 7$. Il est parfois plus rentable de mettre d'autres articles dans votre commande. Par exemple, livrer trois paquets de filtres pour un distributeur d'eau vous coûtera le même prix de livraison que vous en faire livrer un seul. Vous pouvez ajouter, ou enlever les articles de votre panier autant de fois que vous le désirer. AnimObouffe vous offre également de payer les frais de livraison avec tout achat de 89$ avant taxe.

Essayez des combinaisons d'articles! Il est parfois très rentable de maximiser sa commande. N'oubliez pas que rien n'est chargé à votre compte tant que vous n'avez pas choisi votre mode de paiement.

AnimObouffe Inc. vous demandera toujours de confirmer votre paiement, nous ne retenons aucun numéro et nous somme sécurisé par PAYPAL. Et si toutefois, vous faite une erreur en payant une commande non voulue, vous pouvez toujours communiquer avec nous au info@animobouffe.com en tout temps ou les jours de semaine au service à la clientèle au 418-839-1798. Nous sommes toujours en mesure de procéder à un remboursement.

Pour commander sur notre site AnimObouffe, rien de plus simple. Vous n’avez qu’à vous créer un compte et le tour est joué. Vous aurez même accès aux frais de livraison.

1. Créez-vous un compte client sur notre site.
2.  Une fois votre compte actif, faite votre magasinage et remplissez votre panier avec les items de votre choix.
3. Une fois votre commande prête, vous avez deux options. Premièrement, vous pouvez imprimer votre commande en cliquant sur l’image de la petite imprimante située dans le haut à droite de votre panier. Vous pourrez alors vous rendre au magasin AnimObouffe le plus près de chez vous et demander les produits que vous avez mis sur votre liste. Sinon vous pouvez cliquer sur « PASSER À LA CAISSE » pour payer votre facture et être livré selon les modalités de Poste Canada.                                                                                                                   
4. Si vous désirez être livré, vous devez entrer l’adresse de facturation ainsi que l’adresse de livraison. Pour ce faire cliquez sur « AJOUTER » situé sous les onglets « ADRESSE D'EXPÉDITION » et « ADRESSE DE FACTURATION ».                                                                                
5. Lorsque vous cliquerez sur « AJOUTER », un tableau apparaîtra. Remplissez les champs requis et cochez la case afin de déterminer si les informations inscrites sont pour l’adresse d’expédition ou l’adresse de facturation. Cochez les deux cases si les informations inscrites sont les même pour l’expédition et la facturation.
6.                                                                     
7. Une fois les informations dument remplis, cliquez sur « SAUVEGARDE ».
8. Une nouvelle confirmation de commande indiquant les frais de livraison apparaîtra : Si vous désirez payer par carte de crédit Visa ou MasterCard, cliquez sur « PAYER AVEC CARTE DE CRÉDIT ». Si vous désirez payer par PayPal cliquez sur « PAYER AVEC PAYPAL ».                                                                                                                                                                                         

Paiement par carte de crédit :

1A) Une fenêtre vous demandant les informations de votre carte de crédit apparaîtra. Sélectionnez le type de carte utilisé. Vous devez remplir tous les champs. N.B. le numéro de carte de crédit doit être entré sans espace. Une fois les informations inscrites cliquez sur « CONTINUER LE PAIEMENT ».

1B) Une fois le mode de paiement choisit, vous verrez apparaître une autre confirmation de commande. Cette fois-ci, les informations de paiement seront inscrites sur celle-ci dans le bas à droite de la confirmation de commande. Si vous désirez apporter des changements à votre facture c’est la dernière chance que vous avez. Vous pouvez retirer des articles de votre panier ou changer le mode de paiement. Une fois que vous êtes assuré que votre facture est en ordre, cliquez sur « CONFIRMER VOTRE COMMANDE ».       

1C) Vous verrez apparaître une facture et pourrez la faire imprimer en appuyant sur l’image de la petite imprimante situé dans le haut à droite. Le numéro de votre facture est situé dans le haut à gauche de la facture. N.B. Ceci est votre facture officielle. SVP imprimez cette dernière et gardez-la précieusement.

1D) Votre commande nous est maintenant envoyée. Nous la traiterons dans les plus brefs délais.

Paiement par PayPal :

2A) Sélectionnez « Payer avec PayPal ».

2B) Un tableau apparaîtra. Choisissez « Payez avec mon compte PayPal ».

2C) Entrez votre adresse E-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte PayPal.

Un récapitulatif de votre commande apparaîtra. Vérifiez que tout est en ordre et que le montant que vous payez est le bon et appuyez sur « Payer ». N.B. Si vous désirez changer quelque chose sur votre commande appuyez sur « Annuler et retourner à … » situé sous l’onglet « Payer ». Cela vous ramènera au site d’AnimObouffe et vous pourrez apporter les changements nécessaires à votre commande. Vous devrez alors recommencer les étapes précédentes afin de payer la facture par PayPal.

2D) Une fois le paiement par PayPal complété, vous verrez apparaître un avis de paiement « PayPal ». Cette avis est visible quelque instant. Une fois l'avis disparue, votre facture est complétée et votre commande nous est envoyée afin qu’elle soit traité dans les plus bref délais.

Pour de plus d'information communiquez avec votre équipe AnimObouffe au : info@animobouffe.com

Comment faire pour entrer un code promo sur ma facture?

Si c’est votre première expérience d’achat chez nous, vous devez commencer par vous créer un compte client. Pour se faire cliquez sur « Créer un compte » situé dans le haut à droite de votre écran.

Entrez toutes les informations requises.

Si vous êtes déjà un fidèle client AnimObouffe, connectez-vous simplement à votre compte.

Par la suite, faite votre magasinage et ajouter les articles de votre choix à votre panier. Une fois fait, accéder à votre panier en cliquant sur l’icône « Panier » situé dans le haut à droite.

Vous verrez alors tous les articles que vous avez mis dans votre panier incluant celui qui est relié à un code promo. Si le tout vous convient, cliquez sur l’onglet « Passez à la caisse ».

Vous verrez alors dans la colonne de droite, sous la section « montant de la commande », un espace nommé « code promotionnel » c’est à cet endroit que vous pourrez indiquer votre code promo.

Vous pouvez maintenant terminer le paiement avec votre compte PayPal ou votre carte de crédit.

Comment calculer la grandeur de manteau que mon chien a besoin?

Les grandeurs de manteau pour chiens sont généralement standards sauf s’il en est indiqué autrement. Pour calculer la grandeur, rien de plus simple. Mesurez la longueur en pouce du dos de votre chien en partant de la base du coup à la base de la queue. :

Ce faisant, si votre chien mesure 12", il aura normalement besoin d’un manteau grandeur 12. Si votre chien est entre deux grandeurs (ex : il mesure 11") prenez la grandeur légèrement au-dessus car celle d’en dessous risque d’être trop petite.

Attention :

Il faut tout de même prendre certaines choses en considération : la race et le poids de l’animal. Un chien qui est en surplus de poids risque d’avoir besoin d’une plus grande grandeur à cause de sa morphologie non standard. Il en va de même pour les chiens qui ont un gros poitrail tel que les Bulldog, les Carlins, les American Bully, etc. L’inverse est vrai, un Teckel aura besoin d’un manteau plus petit car il est long et petit de taille. Le manteau n’arrivera donc pas à la base de la queue mais un peu plus haut à cause de sa morphologie unique. Les Lévriers Italiens sont quant à eux très minces et devront avoir un manteau plus petit s’ajustera mieux à leur corps.

Bref en cas de doute, contactez-nous au info@animobouffe.com et nous vérifierons avec vous la grandeur que votre chien a besoin.

Comment optimiser mes frais de livraison?

Pour savoir comment rentabiliser vos achats sur notre site web, vous devez bien comprendre le fonctionnement des frais de livraison.

D’abord, il y a TOUJOURS des frais minimal de 7$ et plus selon votre adresse de résidence au Canada. Par la suite, le poids du colis et l’espace que celui-ci occupe auront également tous deux un impact sur le prix de la livraison.

Souvent, faire l’achat d’un sac de biscuit, d’une laisse et d’un collier revient exactement au même prix de livraison que de prendre un seul collier. Les frais de livraison sont donc répartis au travers de vos trois achats au lieu d’un seul. Il est à votre avantage de vérifier si vous avez tout ce que vous avez besoin avant de terminer votre commande car parfois, en avoir un ou deux ne fait aucune différence sur la livraison.

Voici quelques exemples pour vous aider à bien comprendre :

  1. Ici le prix de livraison est de 8.29$ pour un article uniquement. Votre chien aura peut-être besoin de friandise la semaine prochaine ou d’un os ou d’un dossard de sécurité ou d’une cloche à ours …

Voici ce qui arrive lorsqu’on ajoute d'autres articles de petite taille qui n’ont pas un gros impact dans le poids du colis : Le prix de livraison et toujours de 8.29$ mais cette fois vous avez 6 articles que vous avez besoin. Il vous coûtera donc 1.66$ de livraison par article au lieu de 8.29$ par article!

   2. Vous avez besoin de nourriture pour Pitou et les frais de livraison sont plus élevés? Saviez-vous qu'à l'achat de 89$ avant taxe, AnimObouffe paie la livraison pour vous*? Regardez bien l'exemple qui suit. La différence de prix entre prendre un sac de nourriture et ajouter une friandise pour votre animal est parfois à votre avantage ...

Regardez bien le montant total de la facture. Ci-haut le montant était de 116.46$ pour un sac et ici-bas 104.61$ ce qui vous fait une économie total de 11.85$. Vous avez bien vu! Dans l'exemple qui suit, il est plus économique de faire venir un sac de nourriture ET un sac de friandise que de vous faire livrer uniquement un sac de nourriture! 

3. Pour dernier exemple, nous vous démontrerons que de prendre connaissance de nos spéciaux dans la zones « Aubaines » peut vous être bénéfique. Partons avec l’hypothèse que vous avez besoin d’un sac de nourriture.

Ci-bas, vous pouvez constater que les frais de livraison ne sont pas très différents de la première facture. Pourtant, les économies obtenus tant au niveau de la livraison que des articles ajoutés sont considérables … En tout, pour seulement 1.40$ de plus en frais de livraison, vous économisez tout près de 20$!

Bref, la liste des possibilités est longue selon vos besoins. Prendre le temps de voir toutes les possibilités qui vous sont offertes est certainement à votre avantage.

Bon magasinage!

        Votre équipe

*Exclus certain codes postaux et tout transport Omnibus.

D’abord, sachez que nous travaillons fort à élaborer un procédé pour utiliser nos cartes cadeaux via notre site internet. Pour l’instant, nous avons trouvé une méthode simple qui est possible uniquement si vous nous faites confiance. Nos habitués n’auront aucun problème avec cette façon de faire, par contre, nos nouveaux clients seront peut-être retissant. Soyez sans crainte, AnimObouffe offrent un service à la clientèle hors-pair depuis plus de 25 ans et nous tenons à garder cette force qu’est la nôtre.

 Voici la procédure que nous avons mise en place pour vous faire profiter des cartes cadeaux AnimObouffe via Internet.

1. Envoyez-nous votre carte cadeaux par la poste au siège sociale d'AnimObouffe Inc au :              

AnimObouffe 

848 ave Taniata local 114
Lévis (St-Jean-Chrysostome), Qc
G6Z 2T6
(418) 839-1798

Voir aussi notre politique de retour

**Avec votre carte cadeau ajoutez une feuille contenant vos coordonnées complètes : nom, adresse résidentielle, E-mail et numéro de téléphone. Exemple :

Bonjour, je désire utiliser ma carte cadeau pour faire un achat par internet. Voici mes coordonnées :

Judith Béland

2. Dès que nous aurons en main votre carte cadeau, nous vous enverrons sans délais un avis par courriel. Vous pourrez dès lors faire vos achats en ligne. Une fois votre commande complétée, envoyez-nous un avis et nous irons vous rembourser le montant de votre carte cadeau dès que votre commande sera traitée. Nous vous rembourserons sur votre carte de crédit ou sur votre compte PayPal dépendamment le mode de paiement utilisé au départ.

Vous avez des questions? N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@animobouffe.com

* Peut changer sans préavis.

Comment puis-je suivre mon colis?

Lorsque vous commander sur le site internet d’AnimObouffe vous avez deux façons de vérifier l’État de votre commande. La première est en passant par Poste Canada. Ce dernier vous  envoie par courriel un « numéro de suivi de colis » pour que vous puissiez suivre votre commande à chaque étape de la livraison.  À l’aide de ce numéro, vous vous rendez sur le site de Poste canada et, en entrant votre « numéro de suivi de colis », vous serez en mesure d’avoir les informations que vous désirez.

La deuxième manière est d’aller voir directement dans votre compte AnimObouffe où en est rendu l’état de votre livraison.

1.  Pour ce faire, connectez-vous  à votre profil AnimObouffe. 
2. 
3. Une fois connectez cliquez sur « mon compte » situé dans le haut à droite.
4. 
5. Vous aurez alors accès à toutes vos informations personnelles et vos commandes passés. Cliquez ensuite sur « Information sur la dernière commande » situé sous la section « Votre dernière commande » dans le bas de la page.
6. 
7. Toutes les informations liés à la livraison sont situées dans la colonne de droite dans la section  « Information sur la livraison ».
8. 

AnimObouffe est à l’écoute de vos demandes et de vos besoins! C’est pourquoi nous avons créé pour vous, le programme de Points Croc+.

Toutefois, soucieux de toujours mieux vous servir, nous nous sommes assurés que vous puissiez bénéficier de privilèges qui en valent vraiment la peine! Vous voulez sans doute en savoir plus sur les Points Croc+? C’est parti!

D’abord, vous devez devenir membre AnimObouffe et détenir une Carte Croc+. Pour se faire rien de plus simple! Rendez-vous dans votre boutique AnimObouffe préféré pour vous inscrire et recevoir sans plus attendre votre carte exclusive.

Par la suite, chaque fois que vous achetez dans une boutique AnimObouffe vous cumulez des Points Croc+! Ces Points Croc+ peuvent être épargnés ou dépensés sous forme de dollar AnimObouffe. Avec ceux-ci, vous pourrez payer une partie ou la totalité de votre facture! Simple non? Mais ça ne s’arrête pas là!!!

Vous n’avez pas à attendre d’avoir amassé un minimum de Points Croc+ avant de pouvoir les dépenser! Non monsieur! Tout de suite après avoir fait un premier achat, vous avez déjà des Points Croc+ que vous pouvez utiliser pour réduire votre prochaine facture et ce, quand bon vous semble!*

À la base, vous obtenez 1 point par 1$ dépensé*… MINIMUM!!!! De plus, vous avez de nombreuse occasion de doubler, de tripler et ainsi de suite, vos Points Croc+ grâce à nos promotions en magasin qui sont des plus alléchantes! Et tant qu’à y être, renseignez-vous sur nos produits VIP! Ce sont des produits qui vous offrent plus de Points Croc+ que les autres!

Vous avez un plan fidélité pour la nourriture de votre animal? Pas de problème, vous le conserver EN PLUS d’accumuler des Points Croc+! Vous avez un coupon rabais qui provient directement d’une compagnie? Pas de problème, vous pouvez avoirs votre rabais EN PLUS d’accumuler des Points Croc+! Vous êtes un éleveur et bénéficiez de rabais très avantageux sur nos articles en magasin? Vous vous doutez bien de la réponse … Et oui, vous accumuler EN PLUS des Points Croc+!*

Voici un aide-mémoire qui vous aidera à mieux comprendre la valeur en « dollar AnimObouffe » de vos Points Croc+ :

La formule pour connaître la valeur de vos points est : # de points X 0.02$ = Montant en $ AnimObouffe (ex: 843 pts X 0.02$ = 16.86$ AnimObouffe)

Que demandez mieux? Ah oui, un service exceptionnel et une personnalisation exemplaire peut-être? Mais ça … Ça fait déjà 25 ans que nous vous l’offrons à chaque jour, chaque heure, chaque minute et chaque seconde!

Bon magasinage!

*Certaine restriction s’applique. Détails en magasin.

*Pour avoir accès aux Points Croc+ il est nécessaire de devenir membre.

*La carte est OBLIGATOIRE pour payer avec les Points Croc+.

*Les points Croc+ sont utilisables uniquement en magasin.

*Consultez nos restrictions et nos modalités au : http://www.animobouffe.com/fr/crocplus/#modalites-et-conditions-d-utilisations-croc