Mise à jour COVID-19

Le point sur la situation actuelle

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19 mai 2020

Chers clients,

Nous avons le plaisir de vous aviser que nos heures d'ouverture sont modifiées. Nous ouvrirons nos boutiques de 11h à 17h le dimanche à partir de maintenant. Nous sommes un pas de plus dans la bonne direction. 

Nous vous rappelons que nous avons mis en place une procédure pour pouvoir servir nos clients pignon sur rue immunosupprimés ou plus fragiles. Vous avez besoin de ce service? Contactez votre succursale AnimObouffe.

De plus, nous avons toujours en place des règles strictes pour la sécurité de tous. Merci pour votre participation et votre compréhension.

Merci pour votre compréhension.

    Votre équipe

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12 mai 2020

Chers clients,

Nous avons le plaisir de vous aviser que nos heures d'ouverture sont modifiées. Nous ouvrirons nos boutiques dès 9h le matin du lundi au vendredi et ce à partir de maintenant. Nos magasins resterons fermés le dimanche à la demande du Gouvernement du Québec. 

Nous vous rappelons que nous avons mis en place une procédure pour pouvoir servir nos clients pignon sur rue immunosupprimés ou plus fragiles. Vous avez besoin de ce service? Contactez votre succursale AnimObouffe.

Merci pour votre compréhension.

    Votre équipe

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8 MAI 2020

Retard de livraison dans certaines régions

En raison des commandes internet qui ont littéralement explosées, Poste Canada éprouve présentement des délais de livraison qui peuvent aller jusqu’à 5 jour pour le grand Montréal et 7 jours pour les commandes qui se rendent de l’Ontario.

Nous tenons à vous préciser que l’équipe qui prépare vos colis s’assurent de préparer ceux-ci dans la même journée pour la grande majorité. Nous vous recommandons évidemment de prendre des mesures préventives et commander d’avance surtout si vous avez besoin de nourriture. Si vous avez des inquiétudes n’hésitez pas à nous contacter via le info@animobouffe.com.

Merci pour votre compréhension

      Votre équipe


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28 AVRIL 2020 (DEUXIÈME COMMUNIQUÉ)

Retard de livraison possible

En raison des commandes internet qui ont littéralement explosées, Poste Canada éprouve présentement des délais de livraison qui peuvent aller jusqu’à 3 jour pour le grand Montréal et 5 jours pour les commandes qui se rendent de l’Ontario.

Nous tenons à vous préciser que l’équipe qui prépare vos colis s’assurent de préparer ceux-ci dans la même journée pour la grande majorité. Nous vous recommandons évidemment de prendre des mesures préventives et commander d’avance surtout si vous avez besoin de nourriture. Si vous avez des inquiétudes n’hésitez pas à nous contacter via le info@animobouffe.com.

Merci pour votre compréhension

      Votre équipe


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28 AVRIL 2020

Chers clients,

À la demande du Gouverment du Québec, nous continurons à rester fermé tous les dimanches du mois de mai 2020. Voyez nos heures d'ouverture.

Nous vous rappelons que nous avons mis en place une procédure pour pouvoir servir nos clients pignon sur rue immunosupprimés ou plus fragiles. Vous avez besoin de ce service? Contactez votre succursale AnimObouffe.

    Votre équipe

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6 AVRIL 2020

Chers clients,

Nous vous annonceons que vous pouvez maintenant payer vos achats à distance et passer les ramasser plus tard. Vous avez une maladie chronique, un handicape, vous êtes immunodéprimés, âgés ou désirez réduire vos temps de magasinage? Téléphonez dans nos succursales pour passer votre commande, payez-là à distance et ramassez-là ou faites la ramasser par la personne de leur choix.


Vous avez besoin ? On est là ! 😉 


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3 AVRIL 2020

Chers clients,

Suite à la demande de plusieurs de nos clients, nous vous avisons que nous avons modifié nos heures d'ouverture pour les samedis du mois d'avril.

Nous vous rappelons que nous avons mis en place une procédure pour pouvoir servir nos clients pignon sur rue immunosupprimés ou plus fragiles. Vous avez besoin de ce service? Contactez votre succursale AnimObouffe.

Merci pour votre compréhension.

    Votre équipe


30 MARS 2020

Chers clients,

voici nos nouvelles heures d'ouverture pour la période d'avril suite à l'annonce du premier ministre du Québec François Legault. Merci pour votre compréhension..

 

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.    Votre équipe

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24 MARS 2020

Chers clients,

voici nos nouvelles heures d'ouverture pour une période indéterminé. Aussi MERCI pour vos mots d'encouragements, ils nous vont droit au coeur en cette période.

     Votre équipe

23 MARS 2020 2IÈME
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Chers clients,

NOUS FAISONS PARTIE DES ESSENTIELS ! NOUS NE FERMERONS PAS !

Merci et au plaisir de vous servir

    Votre équipe

23 MARS 2020
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Chers clients,

L’équipe AnimObouffe vous demande de suivre rigoureusement ces règles pour la santé du publique et celle de ses employés. Si une personne refuse de s’y conformer nous prendrons les mesures nécessaires.

6 règles AnimObouffe :

  1. Pas d’argent comptant
  2. Groupe de 2 personnes maximum
  3. Pas de FLÂNAGES.
  4. 15 minutes maximum pour faire vos achats
  5. Respectez le 1 à 2 mètres de distance entre les individus
  6. TOUCHEZ UNIQUEMENT que ce que vous voulez ACHETER

Aidez-nous à rester ouvert !

    Votre équipe


18 MARS 2020
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Bonjour chers clients,

Vue les achats excessifs qui se font ces jours-ci, nous restreignons les quantités autorisées par clients. Nous ne manquons de rien, nous tenons à vous le dire, mais nous voulons contribuer à répondre aux demandes de TOUS nos clients comme nous l’avons toujours fait. 🙂

La litière sera limitée à 4 sacs par client et tous les autres articles en magasin (sac de nourriture incluse) seront limité à 2 unités identique par client. Nous nous gardons le droit de refuser ou limiter les achats si nous voyons un abus. Ceci à pour but d’aider tout le monde à prendre soins de leurs animaux.

Nos fournisseurs sont pleins, les producteurs de nourriture sont en fonction et les livraisons sont à jours. Bref nous prenons les mesures pour pouvoir vous servir à court, moyen et long terme.

Pour ce qui est du service en ligne, vu l’achalandage, un retard pourrait être observé pour la préparation et la livraison. Notre équipe fait tout en son pouvoir pour traiter rapidement vos colis.

Merci pour votre compréhension et collaboration

    Votre équipe


16 MARS 2020
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Bonjour chers clients,
Nous tenions à vous informer par soucis de transparence où nous en sommes avec le COVID-19 (Coronavirus). Rassurez-vous, tout le monde va bien et tant et aussi longtemps que la situation nous le permettra, nous serons là, fidèle au poste!

Pour commencer, la litière est une denrée rare dans plusieurs commerces de la région. Eh bien, nous sommes bien heureux de vous dire que ce n'est pas notre cas. Nos magasins sont bien remplis et nous avons une bonne réserve en entrepôt. Nous espérons ne pas être affecté par ce manque non plus.

À partir de maintenant et jusqu'à nouvelle ordre, une nouvelle mesure de sécurité est en vigueur. Nous ne prendrons que les paiements par carte (crédit-débit). Donc l'argent comptant ne sera plus accepté pour la simple et bonne raison que nous souhaitons éliminer un facteur de risque élevé et qu'il en sera ainsi dans nos 6 boutiques.

Parlons maintenant des heures d'ouverture! Évidemment les heures seront gérées indépendamment d'une succursale à l'autre. Comme nous offrons aux employés de travailler de façon volontaire, nous serons assurément confrontés à des problèmes de personnel pour vous servir tôt au tard. Soyez sans crainte, nous vous tiendrons au courant des développements en temps et lieux. Nous vous suggérons fortement de vous inscrire à notre page Facebook ou revenir ici fréquemment car les informations y seront mise à jour au fur et a mesure.

Aussi, lors de vos passages en magasins, nous vous demandons de bien faire attention de respecter une distance de 1 mètre MINIMUM avec les employés et au besoin "tousser" dans votre coudre. De plus, nous vous demandons votre collaboration pour réduire le temps que vous passez dans nos boutiques pignon sur rue. Évidement, il s'agit de 3 règles de base mais qui peuvent avoir une importance capitale durant cette situation de pandémie. Toute notre équipe travaille fort afin de décontaminer les locaux pour éliminer la propagation. Un désinfectant est aussi appliqué régulièrement sur les surfaces de travaille, machine TPV, etc. Aidez-nous à vous aider ! Ça commence par là ! 🙂

Sachez que notre site web fonctionne toujours 24h/24h et ce 7 jours sur 7. Vous pouvez y passer tout le temps que vous désirez à magasiner! La livraison est toujours GRATUITE avec un montant d'achat de 89$ avant taxe. Tant et aussi longtemps que Poste Canada seront en service, nous pourrons vous faire parvenir vos colis sans aucun problème dans les meilleurs délais possible. Soyez assuré que vos commandes seront traitées avec la même rapidité et assiduité qu'à la normal. 

Pour finir, votre santé et sécurité ainsi que celle de vos animaux et nos employés sont de loin de notre priorité. Donc nous obéirons aux recommandations des autorités.

Nous vous souhaitons la meilleure des chances face à cette situation difficile.

       Votre équipe

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