Politique d'expédition

AnimObouffe vous offre deux transporteurs pour l’envoi de vos colis. Vous avez la liberté de choisir celui qui vous convient le mieux lorsque vous « passez à la caisse ».

L’avantage de Nationex c’est qu’il apporte votre commande directement à la porte. Il est recommandé de laisser une note au coursier pour que celui-ci puisse déposer votre colis en lieu sûr si vous êtes absent lors de son passage. La livraison à domicile est gratuite avec tout achat de 89 $ et plus avant taxes*. Les paquets-poste expédiés par Nationex respectent les termes de Nationex et s’appliquent sur tout le territoire qu’il dessert*.

*Des frais additionnels pourraient vous être facturés. Si tel était le cas, ces frais supplémentaires apparaîtraient comme « Frais additionnels » dans le sommaire de la commande de votre panier. Avec tout achat de 89$ et plus avant taxes, AnimObouffe paiera à ses frais jusqu'à concurrence de 35$ pour la livraison (les « Frais additionnels » ne sont pas pris en charge par AnimObouffe). L'excédent devra être assumé par le client. 

Les délais de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrables.

Trois méthodes d’envoi vous seront proposées avec Postes Canada soit : colis accéléré, xpressport ou priorité. La livraison est gratuite pour les colis accélérés avec tout achat de 89 $ et plus avant taxes*. Les paquets-poste expédiés par Postes Canada respectent les termes de Postes Canada et s’appliquent partout au Canada**.

 

Priorité MC

Xpresspost MC

Colis Accéléré MC

À l’échelle locale (Région de la ville de Québec)

De 1 à 2 jours ouvrables

De 2 à 3 jours ouvrables

De 2 à 4 jours ouvrables

À l’échelle régionale (Province de Québec)

De 1 à 3 jours ouvrables

De 2 à 4 jours ouvrables

De 3 jusqu’à 5 jours

À l’échelle nationale (Canada)

De 2 à 3 jours ouvrables

De 4 à 6 jours ouvrables

De 5 jusqu’à 14 jours

 

*Avec tout achat de 89$ et plus avant taxes, AnimObouffe paiera à ses frais jusqu'à concurrence de 35$ pour la livraison. L'excédent devra être assumé par le client. 

**Une boîte trop volumineuse ou trop pesante sera livrée par le biais d’une carte de service. Cette carte est déposée avec votre courrier standard et vous aurez à vous déplacer à votre bureau de poste, pour acquérir votre colis, sous certaines conditions, dont la preuve de votre identité. Postes Canada ne nous autorise pas à vous livrer un envoi de plus de 30 kg et le coursier ne peut transporter un paquet-poste de plus de 22 kg. Les colis, qui ont la dimension de votre boîte aux lettres, seront livrés de la même manière que votre courrier standard. Dans le cas où un client n’irait pas récupérer sa commande dans les délais exigés par Postes Canada (10 jours), celle-ci sera renvoyée à AnimObouffe inc., aux frais de celui-ci. L’envoi deviendra alors la propriété d’AnimObouffe inc. Par le refus dudit colis, le client convient à cette entente. Toutefois, AnimObouffe est une entreprise ayant une réputation de qualité de service. Il sera à l’écoute de sa clientèle et fera son possible pour que toute l’expérience d’achat en ligne au animobouffe.com soit satisfaisante selon les limites exprimées plus haut.

À NOTER :

Postes Canada et Nationex sont des services offerts par AnimObouffe inc. Postes Canada et Nationex sont des fournisseurs externes qui sont responsables de la livraison. Le client paye AnimObouffe pour les produits désirés et paye ensuite Postes Canada ou Nationex pour l’acheminement de ceux-ci par le biais d’animobouffe.com. AnimObouffe n’est pas imputable des retards de distribution, même lors des grèves potentielles.

Certains retards supplémentaires peuvent avoir lieu lors de livraisons vers des régions rurales éloignées des centres urbains ainsi que dans certaines provinces à l’extérieur du Québec. Un délai est aussi à prévoir aux périodes de pointe comme le temps des fêtes.

Pour obtenir l’estimation d’un envoi, il est obligatoire de se créer un compte. Si vous en possédez déjà un, il est nécessaire de se connecter à celui-ci.

Pour toutes questions, veuillez nous écrire au info@animobouffe.com.

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Actuellement, nous sommes dans l’impossibilité d’accepter des envois internationaux ou de traiter ceux-ci.

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