Politique de retour

RETOUR ET GARANTIE

Le service et la qualité de nos produits sont importants pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos achats, nous pouvons échanger ou rembourser tout article acheté chez AnimObouffe selon les modalités suivantes.

GARANTIE ET SATISFACTION

La nourriture et les gâteries qui ne répondent pas au besoin de votre animal sont admissibles à un échange ou un remboursement. Les bottes, vêtements et accessoires seront soigneusement examinés pour approbation de remboursement. * Pour que vos achats soient échangeables ou remboursables vous devez :

  1. Nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre colis pour retourner les articles non désirés.
  2. Présentez la facture originale. Sans reçu original, nos produits ne sont pas garantis.
  3. Le ou les articles retournés doivent être dans le même état qu’au moment de la vente. (Ceux-ci seront examinés au préalable pour approbation de remboursement.)
  4. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine.
  5. La nourriture ou les gâteries retournées doivent contenir plus de la moitié de la quantité initiale.

RETOUR DES ARTICLES ACHETÉS EN LIGNE PAR LA POSTE

  1. Contactez le service à la clientèle. Notre équipe vous guidera pas à pas.
  2. Emballez le ou les produits adéquatement avec la facture originale.
  3. Réexpédiez le tout au service à la clientèle par le service de poste de votre choix.

RETOUR DES ARTICLES ACHETÉS EN LIGNE EN MAGASIN

  1. Contactez le service à la clientèle. Notre équipe s’assurera de communiquer avec la succursale de votre choix pour les aviser de votre retour.
  2. Emballez le ou les produits avec l’emballage et la facture originale.
  3. Une fois la confirmation du service à la clientèle reçue, retournez en personne à la boutique AnimObouffe choisit initialement. Sans autorisation écrite, aucun retour ne sera accepté.

Important de noter :

  1. Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.
  2. Les frais de retour par la poste sont à la charge du client. (Sauf pour les cas d'articles défectueux ou articles envoyé par erreur de la part d'AnimObouffe.)
  3. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial seulement.
  4. Tout remboursement (magasin ou poste) sera traité dans un délai approximatif de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.

Veuillez nous contacter pour toutes autres questions ou si vous recevez un article défectueux.

            Votre équipe


Service à la clientèle :

AnimObouffe

848 Ave. Taniata, Local 114

Lévis (St-Jean-Chrysostome), QC

G6Z 2T6

Courriel : info@animobouffe.com

Téléphone : (418) 839-1798

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*articles non garanties : tous types de collier électronique

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